Garanties : quelles factures garder, et combien de temps ?
Le lave-linge tombe en panne au bout de 18 mois : est-il encore garanti ? Oui, très probablement… à condition de retrouver la facture.
La garantie légale de conformité : 2 ans
Quand vous achetez un bien neuf à un professionnel, il est couvert pendant 2 ans par la garantie légale de conformité : le vendeur doit le réparer ou le remplacer s’il présente un défaut. Elle s’applique aussi aux biens d’occasion achetés à un professionnel.
Si le produit est réparé dans le cadre de cette garantie, elle est prolongée de 6 mois.
La garantie des vices cachés
Elle protège contre un défaut grave, caché au moment de l’achat. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut pour agir.
La garantie commerciale
C’est une garantie en plus, offerte ou payante (extension de garantie). Sa durée dépend du contrat : gardez-le avec la facture.
Ce qu’il faut garder
- La facture ou le ticket de caisse (les tickets thermiques s’effacent : prenez-les en photo) ;
- le bon de garantie et le contrat d’extension s’il y en a un ;
- les bons de réparation.
Le plus simple : garder la facture tant que vous avez l’objet, et au minimum pendant toute la durée de la garantie.
Source : règles françaises de protection du consommateur, à vérifier sur service-public.gouv.fr et economie.gouv.fr.
Klévia fait ça pour vous
Dans Klévia Papiers, la catégorie Garanties range chaque facture avec sa date de fin de garantie, et vous pouvez y joindre la photo du ticket. Le jour de la panne, tout est là.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la garantie légale ?
2 ans pour un bien acheté neuf à un professionnel. Elle s’applique aussi aux biens d’occasion achetés à un professionnel.
Combien de temps garder une facture d’achat ?
Tant que vous avez l’objet, et au minimum pendant toute la durée de la garantie.
Les tickets de caisse s’effacent : que faire ?
Prenez-les en photo dès l’achat.
Ce guide donne des repères généraux. Pour une situation particulière, demandez conseil à un professionnel.