Conditions générales
Ce que vous achetez, la licence, la rétractation et la garantie, en clair.
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
- Vous payez une seule fois : pas d’abonnement.
- Vous recevez une clé d’activation par email, tout de suite.
- La clé fonctionne sur 2 appareils au maximum.
- Vos informations restent sur votre appareil : pensez à faire des sauvegardes.
- Pour recevoir votre clé immédiatement, vous renoncez au délai de rétractation de 14 jours. La démo gratuite permet de tout essayer avant.
- Vous restez couverte par la garantie légale : si Klévia ne fonctionne pas comme promis, nous vous remboursons.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’achat et l’utilisation de Klévia, application web installable (sur iPhone, Android et ordinateur) qui aide à organiser les informations importantes d’une famille. Elles s’appliquent entre l’utilisatrice ou l’utilisateur (« vous ») et l’éditrice de Klévia (voir les Mentions légales). Tout achat implique leur acceptation.
2. Les produits et les prix
| Produit | Contenu | Prix TTC |
|---|---|---|
| Un module | Au choix : Urgence, Aidant, Santé ou Papiers | 19 € |
| Le pack famille | Les quatre modules, qui partagent les informations de la famille | 49 € |
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, en euros. Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement. Vous avez déjà un module et souhaitez passer au pack ? Écrivez-nous : vous ne payez que la différence.
La démo gratuite (famille fictive, rien n’est enregistré) présente les fonctionnalités de l’application avant tout achat.
3. Commande et paiement
La commande et le paiement sont gérés par Gumroad, notre revendeur officiel (« merchant of record »). Gumroad encaisse le paiement de façon sécurisée, vous adresse la facture par email et s’occupe de la TVA. Ses propres conditions d’achat s’appliquent au paiement (gumroad.com/terms). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
4. Livraison : votre clé d’activation
Dès le paiement confirmé, vous recevez par email votre clé d’activation et le lien de l’application. Pour activer Klévia : ouvrez le lien dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android), ajoutez l’application à l’écran d’accueil, puis saisissez l’email de votre achat et votre clé. Une connexion Internet est nécessaire pour cette seule étape ; ensuite, Klévia fonctionne aussi hors connexion.
5. Droit de rétractation
Klévia est un contenu numérique fourni sans support matériel. Conformément au droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE, article 16, m), transposée en France à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation et en Espagne à l’article 103, m) du texte refondu de la loi générale de défense des consommateurs), le droit de rétractation de 14 jours ne peut plus être exercé lorsque la fourniture a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte de ce droit.
Au moment du paiement, il vous est donc demandé de cocher une case par laquelle vous demandez à recevoir votre clé immédiatement et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation. Cette confirmation vous est rappelée par email avec votre clé. Nous vous invitons à essayer la démo gratuite avant d’acheter.
6. Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (en France : articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation ; en Espagne : articles 114 et suivants du texte refondu précité). Si Klévia ne fonctionne pas comme décrit sur votre appareil, écrivez-nous à bonjour@myklevia.com en décrivant le problème (modèle de téléphone, navigateur). Nous cherchons d’abord à le corriger ; si ce n’est pas possible dans un délai raisonnable, nous vous remboursons.
7. Votre licence d’utilisation
- La licence est personnelle et familiale : vous pouvez utiliser Klévia pour vous et pour les membres de votre famille.
- Elle peut être activée sur 2 appareils au maximum (par exemple votre téléphone et celui de votre conjoint). Vous pouvez libérer un appareil depuis « Ma licence » pour en activer un autre.
- Elle est accordée sans limite de durée pour la version achetée ; les corrections et améliorations de cette version sont incluses.
- Elle ne peut être ni revendue, ni louée, ni partagée publiquement. Il est interdit de copier, modifier, décompiler ou redistribuer l’application et ses contenus.
- Une clé utilisée de façon manifestement abusive (diffusion publique, revente) peut être désactivée, après information par email.
La validité de la clé est vérifiée de temps en temps, lorsque l’appareil est connecté, auprès du service de licences de Gumroad, par l’intermédiaire de notre site (myklevia.com), qui ne les enregistre pas ; seules la clé et une étiquette d’appareil (par exemple « iPhone · 25/09/2026 ») sont transmises. Vos informations personnelles saisies dans Klévia ne le sont jamais.
8. Vos données, votre code et vos sauvegardes
Les informations que vous saisissez sont enregistrées uniquement sur votre appareil, chiffrées avec votre code secret. Nous n’y avons pas accès et ne pouvons ni les lire, ni les récupérer. En conséquence :
- si vous oubliez votre code, personne ne peut le retrouver ;
- si vous supprimez l’application ou les données du navigateur, ou si votre appareil est perdu, vos informations sont perdues sauf si vous avez fait une sauvegarde ;
- les appareils ne se synchronisent pas entre eux : une sauvegarde permet de transférer vos informations d’un appareil à l’autre.
Klévia vous rappelle régulièrement de faire une sauvegarde. Il vous appartient de la conserver en lieu sûr ; elle reste chiffrée par votre code.
9. Ce que Klévia est, et n’est pas
Klévia est un outil d’organisation. Il n’est pas un dispositif médical et ne donne ni diagnostic, ni dose de médicament, ni conseil juridique, fiscal ou financier. Les rappels (vaccins, dépistages, papiers, échéances) sont proposés à titre indicatif, à partir de sources officielles ; ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel et vous restez responsable des informations que vous saisissez. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.
10. Responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que Klévia fonctionne correctement sur les navigateurs récents. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de perte de données liée à l’absence de sauvegarde, à l’oubli du code, à une mauvaise utilisation, à un appareil ou un navigateur non à jour, ou à un événement indépendant de notre volonté. Rien dans les présentes ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.
11. Évolution de l’application et des conditions
Klévia peut évoluer (corrections, améliorations, nouvelles fonctions). Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; la version applicable est celle en vigueur au jour de votre achat pour ce qui concerne l’achat, et la version en ligne pour l’utilisation.
12. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à bonjour@myklevia.com : nous répondons dans les meilleurs délais. Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol, sans vous priver de la protection que vous accordent les règles impératives de votre pays de résidence. En cas de litige, vous pouvez aussi saisir la juridiction compétente de votre lieu de résidence.